北京市绿叶环保设备安装有限公司坚持“用户满意就是我们服务的宗旨”的理念,按ISO9001质量体系的要求,从产品生产到安装的整个过程中,千方百计为用户提供一流产品和一流服务,为用户开展安装前后全过程服务。
在安装之前,公司为用户提供技术咨询,了解用户需要,并尽力为用户提供所需服务;在用户使用产品后,仍然一如既往地为用户提供相关培训、提供指导工作和售后服务。
一、技术支持
在工程设计和安装过程中出现的技术问题,我方派指定专门技术人员及时解。决为保证工程进度,设计和安装过程中的技术问题尽力在24小时内答复解决。
质保期满后可在技术上给予支持。可以定期派人到现场对设备作全面检查,根据检查结果向使用方提出维修建议。
二、维修支持
设备质保期满后,我公司在设备维修方面对使用方给予支持,首先通过电话对现场情况予以了解,指导维修,不能解决的情况下,将委派最专业的人员在第一时间赶赴现场,给予解决。
三、保修服务
1.免费保修期 2 年;
2.维护期 2 年(指保修期过后的免费维护期限);
3.易损易耗部件保修期 2 年(包括:水泵,喷嘴);
4.响应时间 24 小时(指接到用户通知后到达现场时间);
四、培训服务
为了让使用方充分理解设备的技术状况,同时也为保证使用方工作人员可安全合理的使用设备。我方技术人员在试运行完成检验合格后,以授课及实际操作讲解的方式对使用方操作人员进行培训,最终使得操作人员可娴熟的操作设备,同时具备在出现操作失误时,可独立改正能力。
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北京市绿叶环保设备安装有限公司 电话:010-69061253